QMS “策划”条款作用

在QMS工作中如何具体应用“策划”条款：进一步调整并明确努力方向 进一步贯彻“过程法”原则，识别过程，确定重要过程 重新策划体系文件结构及组织结构及各个机构的职责 根据增强顾客满意及持续改进的需要，重新配置资源

应用两个二级“策划”条款，策划好QMS的两大过程 应用7.1条款，策划好“产品实现过程”应用 8.1条款，

策划好“测量、分析和改进过程”策划发现问题和不合格（项、品）的三级监控系统的具体手段和方法
（1）第一级（日常）监控系统：策划好“顾客满意度监控，过程的监视和测量，产品的监视和测量”三种日常监控手段的具体方法、频次和实施要求；
·第二级（定期）监控系统：应用8.2.2条款策划审核方案及内审程序；
·第三级（高层）监控系统：应用5.6.1条款策划管理评审过程

（2）有形产品（硬件、流程性材料）制造业：返工、让步、返修、降级、报废（拒收、退货）等；服务业：道歉、补充服务、重新服务、降价、修改文件、中止服务等

（3）策划实现持续改进的具体手段和方法：质量方针、质量目标、内外审核、管理评审、数据分析、纠正措施、预防措施等

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